Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur mesure” «personnalisée» ou “particulière”.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante : 12 rue jacques prévert 35133 Javené. L’état de la commande doit être le même qu’à son envoie pour permettre sa re-commercialisation. En cas de modification ou d'altération du bouquet, aucun remboursement ne sera effectué. Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourrait-être envisagé. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. 

Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles au boudoir. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, je vous recommande de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier .
Les commandes “sur mesure” «particulier” ou «personnalité» ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être re-commercialisés.

Les commandes validées sont préparées directement pour vous garantir une expédition efficace et rapide. Une fois la commande préparée, il sera trop tard pour l’annuler.

En cas d’erreur ou d’oubli dans une commande, je vous conseille d’écrire au plus tôt en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions la modifier si cela est possible. Une fois la commande préparée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.  L’adresse de facturation n’est plus modifiable une fois la commande validée

 

PUIS-JE CHOISIR PLUSIEURS ADRESSES DE LIVRAISON POUR UNE SEULE COMMANDE ?

Il n’est pas possible d’indiquer différentes adresses de livraisons pour une même commande. Si vous souhaitez effectuer plusieurs envois à différentes adresses, il faut effectuer une commande par adresse de livraison, et payer les frais de port pour chaque livraison.

EN COMBIEN DE TEMPS JE VAIS RECEVOIR MA COMMANDE ?

J’’expédie les commandes sous 48 heures ouvrées après réalisation.

À QUELLE HEURE SERA LIVRÉE MA COMMANDE ?

Nous ne choisissons pas les horaires de livraison qui dépendent du transporteur choisi.

JE N'AI PAS REÇU LE BON ARTICLE / MA COMMANDE EST ARRIVÉE ABIMÉE

Toutes mes excuses pour cette erreur, et sachez que je vais faire tout mon possible pour trouver une solution au plus vite. Pour un traitement plus efficace, je vous invite à  contacter au plus vite le service client. 

N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre commande, et de joindre des photos par email : leboudoirenfleur.fr